5 CÂU HỎI KHÁCH HÀNG ALIBABA HAY HỎI NHẤT
Bài viết này Admin chia sẽ 5 câu hỏi khách hàng Alibaba hay hỏi nhất, cách xử lý và chốt đơn hàng trên Alibaba
Như thế nào là Hỏi hàng ?
Hỏi hàng là một trong 2 cách phổ biến nhất mà khách hàng dùng để giao tiếp với Supplier trên Alibaba
Có 2 cách họ hỏi hàng:
- Một là sẽ gửi hỏi hàng “send inquiry”
Đây là cách phổ biến và nhiều Buyer dùng, cách này trang trọng hơn
- Hai là chat trên chát tool Alibaba: Trade Manager
Đây là cách tương đối formal, tức chát trao đổi một cách tự nhiên
Vậy những nội dung hỏi nào mà khách hàng hay hỏi nhất, chúng tôi tổng hợp lại thành 5 câu hỏi lớn sau.
Top 5 câu hỏi được đặt nhiều nhất ?
-
Can you provide a copy of your business license and any necessary certifications?
Câu hỏi này thể hiện khách hàng quan tâm đến bạn, muốn biết là ai, được xác thực hay không, hàng hoá bạn cung ứng có tốt không (về mặt chứng nhận)
- Nếu bạn là nhà sản xuất : hay show ra tất cả những gì bạn có về hình ảnh nhà máy (có tên công ty, địa chỉ,..) kèm theo những chứng nhận trên.
- Nếu bạn là thương mại: hay show ngay giấy BL, kèm theo kinh nghiệm trade sản phẩm đó, các giấy có liên quan tới việc xuất hàng đó (của các đơn hàng trước ),.. kèm sự chân thành về dịch vụ nhanh chóng, giá tốt,…
-
What are the product details?
Thật tuyệt nếu Bạn có sẳn catalogue về sản phẩm, chi tiết thành phần, quy cách đóng gói,…kèm hình ảnh thực thế.
Cách ghi điểm nữa là quy trình sản xuất sản phẩm đó.
-
How much do samples cost?
Một phần quan trọng của bán hàng B2B là mẫu, khách họ rất thường xuyên hỏi mẫu trước khi chốt đơn hàng trên Alibaba, đặt mua số lượng lớn.
Tuỳ vào mỗi mặt hàng, ngành hàng mà có thể tính mẫu cho khách, nhưng giá vận chuyển (shipping costs) mẫu thường là khách hàng sẽ chịu, do chi phí vận chuyển (thường máy bay) cho mẫu nhỏ, số lượng ít thường cao.
-
What is your minimum order quantity (MOQ)?
MOQ là số lượng sản phẩm ít nhất đặt mua trong 1 lần (không phải mẫu).
Con số này là cực kỳ kỹ lượng với giá bán mà bạn báo cho khách, nó là cơ sở cơ bản để khách hàng đàm phán giá với bạn.
Tư duy càng đặt nhiều giá càng tốt , cho số lượng – cho giá bán
Bạn có thể hỏi lại khả năng mua của khách sau khi bạn báo MOQs; tức, khách hàng có thể mua bao nhiêu / năm ? để có kế hoạch sản xuất tốt nhất.
-
What are the shipping terms?
Một cách thông dụng là bán báo giá ngay khi có số lượng
Ví dụ, 2.5 usd/ unit , FOB Ho Chi Minh Port-Vietnam . Price including,….
Thường thì giá ở Vietnam hay báo FOB hoặc ExW để có lợi nhất cho nhà bán,
Với những Supplier chuyên nghiệp, giá CIF được xem là có lợi nhuận nhất.
Hay chắc với khách hàng về tất cả rủi ro khi họ mua hàng của bạn, bảo hành sản phẩm, an toàn đóng gói, công tác chứng từ xuất nhập hàng rõ ràng, tận tâm.
Kết luận:
Khách hàng mà hỏi hết tất cả các câu hỏi này và họ cũng nhận được câu trả lời hoàn hảo từ bạn, chắc chắn là những khách hàng vô cùng tiềm năng
Một câu chốt rất hay đó là: When would you make initial order (container) ?
Chúng Bạn thành công !
Mọi đóng góp hoặc thắc mắc, rất mong anh chị phản hồi qua Hotline của MkpSeo nhé !
