Mẹo email marketing cho khách hàng từ Alibaba

Bài viết này chia sẽ những mẹo email marketing cho khách hàng từ Alibaba giúp tăng tỷ lệ phản hồi từ yêu cầu mua hàng, hoàn thiện việc quản lý gian hàng Alibaba !

Ngay sau khi khách hàng vừa gửi Inquiries cho Bạn, hoặc Bạn báo giá thành công các yêu cầu mua hàng trên Alibaba

Bạn nên tìm cách xin thông tin của khách hàng hoặc lấy thông tin của họ để tiện liên hệ

Một thông tin mà chắc chắn bạn có thể lấy được, đó chính là email, vì bất kỳ tài khoản nào (dù là mua hàng hay bán hàng) bắt buộc phải đăng ký bằng email.

Trong nội dung bài viết này, MkpSeo xin chia sẽ kinh nghiệm viết email để có được phản hồi từ khách hàng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng thực tế.

Các loại nội dung email cơ bản

• Email chào hỏi bước đầu.
• Email trao đổi công việc sau đó
• Email gợi nhớ (remind) khách hàng

Trong các email trên , email chào hỏi ban đầu là cực kỳ cần thiết,

Lý do nên có email chào hỏi bước đầu:

• Câu cảm ơn đầu tiên luôn tạo tính chuyên nghiệp cho bạn, ngay khi vừa có hỏi
• Là kênh cung cấp thông tin cho khách hàng thứ 2 sau khi họ tìm thấy chúng ta qua Alibaba.
• Vì là B2B nên đây là kênh kết nối khách hàng đứng thứ 2, khẳng định nhất
• Tăng độ phản hồi mua hàng.

Nội dung Email chào hỏi bước đầu

Có 2 đối tượng khách hàng thường gặp:

• Khách hàng quan tâm và phản hồi trao đổi trên Alibaba
• Khách hàng quan tâm hỏi hàng (yêu cầu mua hàng) đúng sản phẩm bạn bán nhưng khi liên hệ lại trên Alibaba thì không phản hồi

Với TH 1 thì bạn nên thông báo trước với họ, trước khi email, để tạo tính xác thực, khẳng định.

TH 2 , nên lấy thông tin và trao đổi tiếp,

Nội dung email chào hỏi

Câu mở đầu :Bắt buộc cần có,

• Danh xưng + tên người khách hàng đó (phải thật chính xác)
• Giới thiệu về bạn, danh xưng + tên bạn + tên công ty bạn

Lý do bạn có thông tin của họ, bạn email cho họ

Mẹo cực kỳ quan trọng : copy ngay quote của họ trên Alibaba cho bạn hoặc yêu cầu mua hàng họ, paste vào chính email này, nhằm tạo tính xác thực.

Câu kết: mong muốn phản hồi và hợp tác

Chữ ký : để lại thật đầy đủ thông tin của bạn , chức vụ, website của bạn và link gian hàng Alibaba của bạn

Trên đây là những chia sẽ từ MkpSeo về email marketing giúp cho việc quản lý gian hàng Alibaba được hiệu quả hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng trên Alibaba.

Mọi ý kiến đóng góp hoặc thắc mắc về dịch vụ của MkpSeo, bạn vui lòng liên hệ Hotline nhé !