Quản lý khách hàng trên alibaba
Trong bài viết này, MKPseo xin chia sẽ quy trình bán hàng trên alibaba có những gì, cách tìm khách hàng trên alibaba và cách thức quản lý khách hàng trên Alibaba như thế nào !!
Quy trình bán hàng trên Alibaba tại Việt nam
Anh chị nào chưa có gian hàng bán hàng có thể tìm hiểu gian hàng có trả phí Gold Supplier , xem thêm
Và khi đã có mở gian hàng rồi, có các bước sau :
- Bước 1: Đăng ký tài khoản Gold Suppleir – tài khoản gian hàng có trả phí của alibaba
- Bước 2: Thiết kế minisite và đăng minisite (giao diện gian hàng)
- Bước 3: Đăng bài viết sản phẩm để khách tìm đến
- Bước 4: Tìm các yêu cầu mua hàng của khách trên chuyên mục RFQs
- Bước 5: Sale và Re-marketing Alibaba
Cách thức quản lý khách hàng trên Alibaba
Cách tìm khách hàng trên Alibaba
Có 2 cách :
- Đăng bài viết sản phẩm để khách tìm đến
- Tìm các yêu cầu mua hàng của khách trên chuyên mục RFQs
- Khách gửi danh thiếp cho gian hàng
Cách quản lý khách hàng
Cách check hỏi hàng
My Alibaba / Communications/ Message
Bên góc trái là nội dung inquiry và trao đổi
Bên góc phải là thông tin khách hàng
Cách check Rfqs
Cách báo (Quote) các yêu cầu mua hàng có 2 cách chính, xem thêm tại
Cách check như sau:
- Cách 1: My Alibaba / Communications/ Quotes Management
- Cách 2: Ai dùng app thì lick trên thanh toolbar trên đâu màn hình
Bên góc trái là nội dung mà đã báo giá
Bên góc phải là thông tin khách hàng , bạn click vào Contact Now
Ban có thể chọn thêm View More Buyer Information để check kỹ hơn
Thông tin chi tiết về khách hàng này hơn
Những từ khóa mà họ đã search trong vòng 30 ngày qua,…
Cách quản lý danh thiếp khách hàng
Danh thiếp khách hàng có được khi khách hàng gửi hỏi hàng cho chúng ta, chúng ta báo giá RFQs cho họ và họ tự gửi đến cho chúng ta,
Cách check danh thiếp
Anh chị vào : My Alibaba / Contact / Received
Trên đây là các cách chúng ta có thể kiểm tra được thông tin khách hàng, để dễ tiện để quản lý khách hàng trên Alibaba
Tuy nhiên, để quản lý tốt thông tin và sale có thể làm việc dễ dàng hơn, chúng ta nên lưu và quản lý thông tin khách hàng trên các công cụ khách như là Excel hoặc CRM
Các mục cần lưu ý:
- Thông tin tên khách hàng, quốc gia
- Email khách hàng, email chắn chắn bạn sẽ được cung cấp
- Số điện thoại ( có thể sẽ không có )
- Tên công ty của khách hàng
- Thời gian liên hệ
Việc quản lý khách hàng trên Alibaba , hỗ trợ cho công việc sale và re-marketing hiệu quả hay không, chính là từ việc quản lý khách trên công cụ này.
Chúc anh chị xây dựng quy trình bán hàng trên Alibaba hiệu quả
Nếu cần thêm thông tin hay có thắc mắc cần giải đáp, anh chị vui lòng liên hệ Hotline nhé !
