KHÁCH HÀNG KHÔNG PHẢN HỒI TRÊN ALIBABA
Qua bài viết này, Admin xin chia sẽ lại cách để giúp tăng phản hồi từ khách hàng trên Alibaba, ảnh hưởng hiệu quả bán hàng trên alibaba
Một phần lớn lý do Alibaba không hiệu quả chính là do độ phản hồi của khách hàng, đôi khi chính từ cách bạn phản hồi không “chuẩn” làm cho khách hàng chưa tin tưởng để hồi đáp
Sau đây Admin xin sơ lược một số cách được chính Alibaba góp ý cho các Gold Member của mình, link :
Sơ lược cách tăng phản hồi:
- Làm cho báo giá của bạn ngắn gọn và đủ. Nội dung cần đơn giản, dễ hiểu.
- Sử dụng chủ đề rõ ràng; Thay đổi chủ đề khi nó không phải là chủ đề.
- Nếu người mua không đến từ quốc gia nơi sản phẩm của bạn được bảo hành, hãy cập nhật thông tin đó cho người mua khi bạn phát triển sản phẩm ở quốc gia đó.
- Đặt và trả lời một số câu hỏi tới Buyers để bạn biết rõ hơn về họ và gợi cho họ phản hồi, ví dụ:
A.How many you would like to order? Have you ever bought same product before? Have you ever imported from our country?
B.Which payment method do you prefer?
C.Which shipping method do you prefer?
D.Do you want to have sample with charge?
E.Arrival at port: port, city and cell-phone number
F.When would you make order?
Mách nhỏ:
A. Nếu bạn là nhà sản xuất: Hãy Đính kèm một số hình ảnh về nhà máy và quy trình sản xuất trong bảng báo giá.
B.Nếu là công ty thương mại: Hãy Đính kèm một số hình ảnh về phòng mẫu.
Lưu ý từ MkpSeo:
- Hãy đánh dấu Sao cho tất cả các khách hàng tiềm năng : tức khách hàng quan tâm/hỏi đúng sản phẩm bạn đang cung cấp, có thông tin đầy đủ (tên Cty, email, số điện thoại,…)
- Lập, tạo file (Crm) để lưu trữ thông tin khách hàng, giúp quản lý khoa học hơn, thời gian trao đổi, lịch sử trao đổi,… tránh bỏ sót khách hàng.
- Có phương án re-marketing khách hàng trong ngắn, trung, dài hạn
- Tận dụng tất cả các kênh liên lạc khác, nếu có thể như WhatsApp, Email, Social Nextworks,… vì không phải tất cả khách hàng đều dùng Alibaba liên tục để trao đổi.
- Chuẩn bị thông tin về bạn thật tốt, đặc biệt là website công ty; hình ảnh công ty, sản xuất,…; hình ảnh sản phẩm, đóng gói, lên cont…
Trên đây là những chia sẽ từ MkpSeo, giúp tăng hiệu quả bán hàng trên alibaba
Rất mong đón nhận và phản từ Quý Anh chị
Mọi đóng góp xin liên hệ chúng tôi qua Hotline
Xin cảm ơn !
